Vanliga frågor

Vi använder oss av Klarna som betallösning för en smidig och säker betalningsprocess. När du genomför en beställning i vår webbshop kan du välja mellan flera betalningsalternativ som Klarna erbjuder, till exempel faktura, delbetalning eller direktbetalning. All hantering av betalningen sker via Klarna, vilket gör att du kan känna dig trygg med att dina uppgifter behandlas säkert.

Om du har frågor eller behöver komma i kontakt med Klarna, kan du besöka deras hemsida på www.klarna.com för mer information och kundservice.

Att fylla i födelseinformationen är enkelt! När du går till produktens sida, hittar du exempel på hur du kan ange informationen. Efter att du lagt produkten i varukorgen kan du granska och dubbelkolla att all information är korrekt innan du slutför din beställning.

Nej, ram ingår inte. För närvarande erbjuder vi inte ramar i vår shop, men vi skickar din poster med gratis frakt. Våra posters säljs i standardformat, vilket gör det enkelt för dig att hitta en passande ram på egen hand.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta oss via e-post på info@storiesbymia.se. Vi strävar efter att svara på din förfrågan så snabbt som möjligt.

Vi lägger stor vikt vid att erbjuda produkter av högsta kvalitet. Våra tavlor trycks på syrafritt, matt papper med en vikt på 200 g/m². Detta papper ger en elegant yta och är hållbart över tid, vilket säkerställer att din tavla behåller sin kvalitet och skönhet länge.

För att minska vår miljöpåverkan använder vi endast FSC-certifierat papper. FSC-certifieringen garanterar att papperet kommer från ansvarsfullt skötta skogar som bidrar till en hållbar miljö. Vidare arbetar vi med klimatneutrala tryckprocesser för att minimera vårt koldioxidavtryck.

Vi strävar efter att kombinera hög kvalitet med miljömedvetenhet för att erbjuda dig en produkt som både ser bra ut och är snäll mot planeten.

Vi prioriterar din integritet och säkerhet och arbetar hårt för att skydda dina personuppgifter. Vi har implementerat strikta säkerhetsåtgärder och följer gällande lagstiftning för att säkerställa att dina data hanteras på ett säkert och ansvarsfullt sätt.

För att läsa mer om hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, samt våra rutiner för dataskydd, kan du ta del av vår integritetspolicy. Du hittar den här. Om du har några frågor eller funderingar angående vår integritetspolicy, tveka inte att kontakta oss.

Om du har något särskilt önskemål eller en unik idé, tveka inte att kontakta oss. Skicka din förfrågan till info@storiesbymia.se, så återkommer vi till dig så snart som möjligt för att diskutera detaljerna och se hur vi kan hjälpa dig.

Eftersom våra produkter är personligt anpassade och skräddarsydda specifikt för dig, kan vi tyvärr inte ta emot returer. Detta innebär att ångerrätten enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler inte är tillämplig på våra produkter. Köpet är därför bindande och du kan inte returnera produkten.

För mer information om reglerna kring specialtillverkade varor och ångerrätt, kan du läsa mer under punkten "Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel". Besök gärna Konsumentverkets webbplats för ytterligare detaljer och information.

Om du har frågor eller funderingar kring din beställning, kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, så du behöver inte oroa dig för några extra fraktkostnader. Vi strävar efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt. Leveranstiden är vanligtvis mellan 4 och 7 arbetsdagar.

Om du har några frågor om leveransen eller om din beställning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

Om du upptäcker att din vara är skadad eller felaktig, kontakta oss på info@storiesbymia.se inom sju dagar från leveransdatum. För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, vänligen bifoga bilder på produkt och förpackning.

Vi är passionerade över att skapa produkter av hög kvalitet som vi tror att du kommer att uppskatta. För att få en djupare förståelse för oss och våra produkter, besök vår Om oss-sida och läs mer om vårt engagemang och våra produkter.